小區(qū)的保潔有何特點(diǎn)

（一）小區(qū)保潔的區(qū)域

小區(qū)保潔是全方位的，包括小區(qū)的樓宇內(nèi)部公共區(qū)域如屋頂、天臺(tái)、電梯、 電梯通道、消防通道、大堂、管道井、地下車庫、設(shè)備房、物業(yè)辦公室、洗手間、 會(huì)所等；外圍區(qū)域如綠化景觀、水池、健身設(shè)施、下水道、告示牌、路徑、路沿、 路燈、消防設(shè)施、游泳池、廣場(chǎng)等，包括這些區(qū)域的地面、墻面、天棚、門、窗、 幕墻、開關(guān)、風(fēng)口、指示牌、燈飾等局部的全面保潔。

小區(qū)的定期保潔：由于小區(qū)的特點(diǎn)，所以小區(qū)的定期保潔事項(xiàng)如定期清洗外 圍廣場(chǎng)；定期擦拭大堂玻璃、定期拖拭消防通道地面、定期擦拭路燈；定期清洗 景觀水池等。在進(jìn)行定期保潔中，一定合理地安排工作保潔時(shí)間，例如：景觀水 池的清洗，一般應(yīng)在星期五進(jìn)行清洗完成或在節(jié)日前完成，這樣可以保證小區(qū)的 景觀水池在周末和節(jié)日期間水質(zhì)清澈、干凈，給客戶以美好的景觀享受。例如： 小區(qū)外外圍廣場(chǎng)的清洗應(yīng)選擇在星期四至星期五的早上9點(diǎn)之后與下午的5點(diǎn)之前，避開客戶的上下班高峰時(shí)段，減少不必要的安全隱患，同時(shí)能給客戶周末一 個(gè)干凈、整潔的廣場(chǎng)休閑環(huán)境。

常見影響保潔品質(zhì)因素：在物業(yè)業(yè)態(tài)中，小區(qū)主要是客戶居家的地方，所以 家庭成員復(fù)雜，老人和小孩較多。在保潔管理中，存在一定的衛(wèi)生臟、亂、差的 現(xiàn)象。特別是某些小區(qū)的寵物較多，造成小區(qū)綠化帶內(nèi)寵物糞便較多，給小區(qū)的 保潔管理工作帶來一定的難度。為了解決這些現(xiàn)象與問題，在實(shí)際工作中實(shí)行循 環(huán)保潔、定期保潔相結(jié)合的措施，對(duì)小區(qū)保潔重點(diǎn)區(qū)域定時(shí)進(jìn)行循環(huán)保潔，對(duì)小 區(qū)的偏僻區(qū)域和衛(wèi)生死角，進(jìn)行定期的保潔清理。對(duì)寵物造成的環(huán)境污染，實(shí)行 定人定點(diǎn)重點(diǎn)跟蹤保潔與積極宣傳相結(jié)合減少寵物對(duì)小區(qū)環(huán)境造成的污染。在保 潔過程中，絕對(duì)不允許出現(xiàn)保潔員因相關(guān)問題去指責(zé)客戶。

（二）小區(qū)的特點(diǎn)

小區(qū)是廣大客戶下班后回家休息、家人團(tuán)聚的地方；也是廣大客戶居家、休 閑的地方。小區(qū)在星期一到星期五的時(shí)間里，白天在家客戶比較少，星期六和星 期日白天在家的客戶比較多。所以小區(qū)的保潔重點(diǎn)是：星期一至星期五的早晨和 傍晚，也就是廣大客戶上班之前和下班之后。在保潔過程中，重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)門口、大堂、電梯、地下車庫等。在小區(qū)的實(shí)際保潔管理中，為了給客戶提供較好的出 行環(huán)境，一般保潔員的上班時(shí)間在6： 00左右，因?yàn)樵缟弦诳蛻舫鲩T前，把樓 層或外圍的垃圾收集清運(yùn)好。當(dāng)然，在早上不收垃圾的情況下，保潔員的上班時(shí) 間可以延后。小區(qū)每星期的保潔重點(diǎn)是星期六與星期日。每年的保潔重點(diǎn)是國(guó)家 法定節(jié)日或由西方傳入中國(guó)被人們重視的節(jié)日等。所以，在小區(qū)保潔管理中，保 潔員的輪休一般安排在星期一至星期五之間，星期六與星期日以及重大節(jié)日時(shí)， 保潔員應(yīng)停止休息，以最大的力度保障客戶家人團(tuán)聚、休閑的環(huán)境優(yōu)美，給客戶 以舒心、暢心、開心的小區(qū)環(huán)境。同時(shí)，在保潔員中午休息和晚上下班后，小區(qū) 還應(yīng)安排部分保潔員進(jìn)行定時(shí)值班，以確保小區(qū)中午和晚上時(shí)段的環(huán)境干凈、整 潔，減少部分客戶在此時(shí)段對(duì)環(huán)境造成的垃圾污染。

根據(jù)小區(qū)公共區(qū)域的保潔特點(diǎn)，在小區(qū)保潔中，劃分保潔員工的保潔區(qū)域一 般按棟和樓層數(shù)來進(jìn)行，不能根據(jù)分項(xiàng)與專項(xiàng)進(jìn)行劃分保潔區(qū)域，例如小區(qū)的樓 宇大堂不能劃專人保潔，因?yàn)閷Ｈ吮嵉暮蠊窃诳蛻舫鲩T上班時(shí)，該員工的保 潔區(qū)域很難保證按時(shí)完成。所以，保潔員工進(jìn)行保潔時(shí)，大堂的劃分一般劃給該 棟樓層保潔的員工。小區(qū)保潔員崗位區(qū)域面積一般在建筑面積7000-8000米' 一般的普通小區(qū)可以劃分到建筑面積10000米2左右。